Mettre la relation
au cœur de la communication

Identifier. Informer. Associer

Les trois piliers de la plate-forme logicielle ARC

Gérer de manière dynamique votre base de données Enrichir la connaissance de chaque contact au fur et à mesure de vos échanges.

Automatiser une communication personnalisée de masse Adapter votre communication en fonction des données disponibles pour chaque contact.

Animer une relation personnelle avec chaque contact Créer une relation directe avec chaque contact pour apprendre à mieux le connaître et répondre à sa demande de considération.

Centraliser tous vos contacts
dans une seule base de données partagée

Import de fichiers

Une interface dédiée permet d'intégrer simplement vos fichiers en mappant les champs de votre base de données ARC.

Flux de données

Des services web permettent l'interconnexion de votre application ARC avec des données en provenance de flux extérieurs.

Formulaires en ligne

L'éditeur de formulaire de l'ARC est interfacé à votre base de données. Les réponses de vos contacts sont consolidées dans leur dossier.

Saisie manuelle

L'application est multicanale. Elle permet à un centre d'appels, ou à un simple utilisateur de l'ARC, de compléter directement le dossier.

Un dossier unique

Un moteur intelligent de traitement des données permet de rapprocher les dossiers pour fusionner automatiquement les dossiers en doublons.

Utiliser tous les canaux de communication à votre disposition

Effectuer simplement des sélections complexes en fonction de vos contacts : géolocalisation, profil, campagne, réponses à un formulaire...

Adaptez vos canaux de communication à vos campagnes et aux profils de vos contacts : courrier, mail, sms, vms

Mesurez en temps réel l'impact de vos messages : taux de lecture, taux de réactivité, traitement des messages en erreur, relances...

Consulter vos contacts
pour mieux les connaître

  • Proposez à vos contacts d'accéder à leur fiche personnelle pour mettre à jour leurs données.
  • Interroger en temps réel vos contacts pour savoir ce qu'ils attendent de vous : invitations, consultations, baromètre...
  • Sélectionner vos contacts en fonction de leurs réponses et revenez vers eux en utilisant tous les canaux de communication à votre disposition.

Animer votre relation directe avec chacun de vos contacts

  • Déposer dans son espace personnel, l'information qui concerne votre contact.
  • Favoriser les modes d'expression : questions-réponses, consultations...
  • Utiliser la force de votre communauté de contacts pour mettre en place de nouveaux services : boites à idées, forums, petites annonces, living lab

Contactez-nous

37 Rue d'Amsterdam, 75008 Paris
+(33) 6 62 93 91 22
contactnovagouv.fr
Votre navigateur est désuet!

Mettez à jour votre navigateur pour afficher correctement ce site Web. Mettre à jour maintenant

×